Produktové upozornění

Společnost VELUX zjistila bezpečnostní problém u světlíku VELUX nové generace s otevíravou základnou CVU na elektrický pohon.

Za určitých okolností může vlivem kondenzace v konstrukci vzniknout prostředí s vysokou vlhkostí. V ojedinělých případech může být na kovové části světlíku – např. řetěz, tlačítko reset nebo dešťový senzor – přivedeno napětí 230 V, kdy potenciálně vzniká riziko úrazu elektrickým proudem.

Jak zjistíte, zda máte některý z potenciálně dotčených světlíků?

Riziko elektrické závady se týká světlíku VELUX s otevíravou základnou CVU na elektrický pohon, který byl uveden na trh v dubnu 2022 (na obrázku níže). Dotčeny mohou být světlíky všech velikostí. Solárně napájené verze tohoto světlíku ani starších typů světlíků VELUX se riziko netýká.

Co je třeba udělat, pokud máte jeden nebo více těchto světlíků?

Dotčené světlíky lze bezpečně používat prostřednictvím dálkového ovladače, ale zamezte jakémukoli fyzickému kontaktu s nimi. Tím eliminujete potenciální riziko úrazu elektrickým proudem.

Obraťte se prosím na společnost VELUX (e-mail: info.cz@velux.com, tel.: 531 015 506).

Následně pověříme servisního technika, aby váš světlík zkontroloval a zajistil jeho bezpečnost, samozřejmě zcela bezplatně.

Přijali jsme veškerá opatření, abychom zajistili, že dotčené světlíky prodané před dubnem 2023 budou lokalizovány a opraveny. Později byly světlíky prodávány s externím napájením, čímž bylo eliminováno jakékoli riziko úrazu elektrickým proudem.

Od prosince 2024 uvádíme na trh novou, vylepšenou verzi skleněného střešního světlíku CVU napájeného ze sítě s integrovaným napájecím zdrojem. Díky návrhu jsme eliminovali riziko, které by mohlo vyplynout z předchozí verze produktu prodávané před dubnem 2023.

Tuto novou, vylepšenou verzi produktu poznáte podle kódu produktu zobrazeného na identifikačním štítku, který končí písmenem „P“, jak je uvedeno níže.

Detailní obrázek identifikačního štítku:

Pro více informací nebo v případě pochybností o tom, jakou verzi produktu máte, se prosím obraťte na společnost VELUX Česká republika.

U konkrétního typu malých střešních oken vyrobených v letech 1997 až 2003 jsme zaznamenali případy samovolného rozbití zasklení okna.

Zejména v zimě za určitých podmínek existuje nepatrné riziko, že se může vnitřní sklo samovolně rozbít a způsobit pád skleněných úlomků. Kvalita našich výrobků je pro nás prioritou, a proto prostřednictvím tohoto upozornění vyzýváme naše zákazníky k ověření následujících informací.

Pro zjištění, zda vaše střešní okno obsahuje tento typ zasklení vyrobený v uvedeném období, prosím postupujte následovně.

1. Ověřte, zda je šírka zasklení vašeho okna 39 cm či menší, vyrobeno v letech 1997–2003. Pokud ano, pokračujte krokem č. 2. Je-li šíře zasklení větší než 39 cm, toto upozornění se vás netýká.
2. Otevřete okno a otočte je o 180° do polohy pro čištění.
3. Najděte kód zasklení na vnitřním rámečku mezi skly a opište ho.

V případě zájmu nás kontaktujte na telefonu 531 015 506 a naši zaměstnanci typ zasklení ověří.

Doporučujeme zákazníkům, aby na tuto výzvu reagovali a ověřili si typ zasklení.

Chci si ověřit kód zasklení svého okna.

Předem se omlouváme za nepříjemnosti spojené s tímto opatřením.